La télécommunication au service de vos besoins
Pour être concurrentiels, les opérateurs télécoms doivent répondre aux besoins des consommateurs aussi bien au niveau des services, au niveau des terminaux, qu’au niveau des réseaux.
Les services de télécommunications
Secteur télécom
L’assistance téléphonique : principes et fonctionnement
Une assistance téléphonique s’adresse aux consommateurs qui ont des difficultés concernant l’utilisation des produits ou services. Ce prestataire offre des informations à distance ou une assistance technique par téléphone.
L’intervention d’une assistance téléphonique comme HeliOcall consiste à fournir des renseignements, répondre aux questions, résoudre des conflits, résoudre des problèmes et fournir des conseils. Une grande majorité des entreprises qui proposent des services d’assistance téléphonique possèdent leurs propres procédures et processus. Ces processus incluent les détails sur la manière dont un conseiller traite le client, le temps de réponse aux demandes ainsi que la manière dont les données doivent être stockées et recueillies.
Métiers des télécommunications
Les télécoms : une large choix de métiers !
Les offres d’emploi dans le secteur des télécommunications sont multiples. Parmi les métiers pourvoyeurs d’emplois, il y a l’installeur de matériel et l’installeur de ligne, le représentant du service à la clientèle, l’ingénieur en télécoms…
L’ingénieur en télécoms
L’ingénieur télécom est responsable du fonctionnement des réseaux.
L’opérateur téléphonique
Découvrez le classement des meilleurs opérateurs téléphoniques.
Le conseiller clientèle
Le conseiller clientèle répond aux questions des clients.
Le spécialiste en télécommunications
Le spécialiste en télécommunications établit les liaisons radioélectriques ou filaires.
Standard Cloud
Standard téléphonique virtuel
Grâce aux standards téléphoniques virtuels, cette technologie permet aux sociétés de concevoir et de gérer un système de réponse automatique efficace pour administrer les appels téléphoniques. La technologie de VoIP permet aux sociétés de bénéficier de solutions téléphoniques numériques garantissant une variété de fonctionnalités, comme l’accueil automatique des appels, la gestion des appels entrants et le transfert d’appels.
Interception
Avec l’interception, guidez vos clients vers les bons services.
Numérotation abrégée
Composez un numéro avec un nombre réduit de touches.
Choix du numéro
Configurez la présentation de votre numéro standard cloud.
Supervision
Intercepter, bloquer, contrôler les appels de votre standard cloud.
Expérience en télécommunication
Prise de rendez-vous en ligne
Grâce aux outils de prise de rendez-vous en ligne, vous pouvez prendre rendez-vous directement depuis votre espace personnel. L’outil intuitif vous propose même de choisir le jour et l’heure qui vous convient.
Gain de temps
Prendre rendez-vous à partir d’un moteur de réservation dure entre 30 et 60 secondes.
Planning optimisé
Les outils de prise de rendez-vous sont disponibles à tout moment. Vous pourrez gagner en efficacité.
Zéro déplacement
Maintenez votre dynamique en ayant recours à un outil de prise de rendez-vous à distance.